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金百高审核员:实习审核员应该善于学习的审核技巧有哪些

  金百高培养一批优秀的审核员队伍,他们有着丰富的审核经验,专业的顾问团队,成熟的审核流程,并拥有众多的实习审核员随团队共同成长。

  现场审核主要是通过观察、查阅文件和记录、提问与交谈、追踪验证等方法来实施。从哪儿开始问起以及怎么问,是有一定技巧的。虽然书本里介绍了如“开放式”、“封闭式”、“澄清式”等多种方法,但采取何种方法最合适,要因人而异。如审核领导层时,审核组的级别审核员告诉我说,可以先让领导简明介绍一下组织的概况,逐步引入主题。如果受审核方的整个领导班子参加,就不要只问一位领导,那样会给其他领导造成错觉,好像审核与自己无关,而应逐个询问,既可活跃气氛又增强了其他领导的信心。提问时,对审核对象的回答要仔细倾听,表现出感兴趣的表情,同时要注意引导。

  审核中,对调查获取的信息和证据做好记录。记录应清楚、准确、具体,易于再查。记录时,要把审核取证时间、地点、调查对象、主要过程和活动实施概要、凭证材料、涉及的文件、标识以及不符合事实的主要情节、具有可追溯性的信息等反映出来。

  观察也很重要。在现场审核时要仔细观察审核现场的环境、设备状态、产品和标识、过程和记录等。当发现问题时应进行深入的调查以确定审核证据。如发现不符合项时,应适当增加抽样量,以确定所发现的不符合项是属于偶然问题还是系统问题。

  审核要靠口问、耳听、眼看、手写。实习审核员要注意锻炼这些方面的能力。再者,在审核组内的例会上,要争取先发言,主动谈出自己的看法和认识,表明自己的看法,级别审核员会根据自己的发言给予具体分析和指导,做出恰当的结论。

  天下无难事,只怕有心人。每位实习审核员只要用心,都能尽快成长为一名级别审核员。


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